Uma plataforma de cassino só está completa quando oferece um serviço de atendimento completo aos seus usuários, é o caso da Pixbet. Conheça quais são as vias de apoio, os canais de contato e como funciona o atendimento na Central de Ajuda.
O cliente Pix Bet tem diversas ferramentas na mão para a resolução de problemas. O serviço de atendimento é muito completo e a equipe é totalmente capacitada para lidar com todas as principais questões enfrentadas por usuários na plataforma.
Chat ao Vivo
O bate-papo ao vivo é seguramente o método mais eficiente de entrar em contato com a equipe de atendimento. No começo, a conversa é filtrada por um bot que direciona o assunto, na sequência, os jogadores já podem falar com os funcionários da plataforma. Principais características do Live Chat de atendimento:
- Acesso fácil direto do website ou app;
- Disponibilidade 24/7 (todos os dias, todas as horas);
- Tempo médio de resposta de 5 minutos.
O ícone de acesso ao chat ao vivo da PixBet não tem como errar. De frente para a página inicial do site oficial, o símbolo do “balãozinho” fica na parte de baixo da tela, no canto esquerdo. Ao clicar ali, um chat de atendimento com campo de digitação será aberto para início do serviço de suporte.
Para quem prefere explicar o problema todo por texto, o contato também pode ser via e-mail, são dois endereços disponíveis, mas não confunda o [email protected], pois este tem a ver apenas com problemas relacionados ao programa de parceiros. Se a dúvida for em relação às atividades normais de apostas, o endereço é o [email protected].
O endereço pode ser utilizado para consultas gerais, reclamações, comentários, sugestões e orientações sobre os serviços prestados, e as principais características são:
- Funcionamento também 24/7;
- Tempo médio de resposta de 30 minutos a 1 hora;
- Endereço oficial: [email protected].
A melhor coisa do atendimento via e-mail é a possibilidade de explicar o problema com mais detalhes.
A tentativa de contato também pode ser realizada através das redes sociais. E como a PixBet trabalha com o Instagram, o contato deve ser realizado por lá. As principais características do contato via instagram são:
- A disponibilidade também é 24/7;
- O tempo médio de atendimento é de 30 minutos a 1 hora;
- O endereço oficial no instagram é “@pixbet”.
O contato deve ser realizado através do sistema Direct Messenger (DM) da rede social.
Setor de Suporte
Antes de buscar atendimento com a equipe da Pix Bet, o ideal é tentar resolver os problemas diretamente na página oficial. O melhor meio para isso é acessar o setor de Suporte, através do botão de mesmo nome no final da página. É praticamente um setor de “Perguntas Frequentes”.
Ali, as informações são bem organizadas em setores, como Termos e Condições, Política de Privacidade, “Security Policy”, Política de Bônus e outros. A dica, então, é primeiro tentar encontrar as respostas que busca no setor de suporte. Se não for possível, não faltam outros meios de contato.
